Empresa líder con mas de 45 años de experiencia en el Sector Automotriz, "Grupo Continental"
Solicita:
Responsable de mejora continua (FLC KIA)
Educación:
Industrial, Ingeniería Mecánica o afines (trunca o terminada)
Misión de la posición:
Promover la cultura de mejora continua en todas las áreas y niveles de la organización, por medio de la implementación eficiente de los Procesos de Servicio (KSP) y Refacciones, con un alto enfoque a la atención a clientes y a la gestión de calidad, que asegure la mejora continua de dichos procesos y de la satisfacción y lealtad de los clientes.
Funciones:
1. Detectar áreas de oportunidad en todos los departamentos para la mejora continua.
2. Establecer y dar seguimiento a los procesos de estandarización.
3. Difundir, implementar, controlar, supervisar y dar mantenimiento al sistema de calidad en la organización (Family Like Care FLC+).
4. Implementar planes de acción para llevar a cabo las ideas de mejora continua.
5. Establecer en conjunto con cada Gerente los principales indicadores de su operación.
6. Difundir, implementar, controlar, supervisar y da mantenimiento al programa “Orden y Limpieza en todo momento”
7. Promueve juntas para revisar el avance y la problemática en que se encuentran los procesos para establecer medidas correctivas y planes de acción y así promover la implantación de mejoras preventivas y correctivas.
8. Dar seguimiento y en conjunto con los Gerentes encontrar solución a la queja de los clientes.
9. Promueve juntas para revisar la problemática en que se encuentran los procesos con los clientes para establecer medidas correctivas y planes de acción y así promover la implantación de mejoras.
10. Establecer e informar a la gerencia general y de cada departamento los costos de la no calidad o re-trabajos.
11. Monitoreo continuo del índice de satisfacción al cliente y desarrollo de planes de acción en caso de resultados adversos responsabilidad de su departamento.
12. Verifica periódicamente con todos los gerentes de sus departamentos lo relacionado al establecimiento y estandarización de los procesos de cada área, así como las mejoras propuestas para la eficaz y eficiente operación total de la
concesionaria.
13. Promueve la comunicación, coordinación y cooperación entre los departamentos de Ventas, Servicio, Refacciones y Administración de la concesionaria para apoyar el enfoque sistémico de la organización.
14. Establecer los indicadores de los Procesos Esenciales de Servicio y definir en conjunto con cada gerente las estrategias.
15. Elabora guías de trabajo que apoyen al mejor cumplimiento de sus procesos.
16. Respetar y hacer cumplir procedimientos y políticas relacionadas con dependencias ambientales, laborales y de seguridad de los gobiernos municipal, estatal y federal, relacionadas con la gestión de sus funciones.
17. Mantener sus áreas de trabajo limpias y organizadas para el adecuado cumplimiento de las normas de seguridad e higiene, reglamento interior de trabajo y estándares establecidos por KIA Motors México.
Únete a nuestro equipo de trabajo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $17,000.00 - $21,208.49 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
